生物質鍋爐節能改造服務管理辦法
一、簽訂合同前，約翰節能將對鍋爐改造用戶提出的各種技術問題進行免費咨詢，并派有實力的工程技術人員密切與用戶，根據客戶現有的安裝條件和現場情況，為客戶提供*設計方案，隨時滿足用戶要求。
二、約翰節能保障安裝工程*符合設計要求，在安裝期間免費為客戶提供工程監理并負責與客戶共同進行安裝工程驗收。
三、安裝工程完成后，約翰節能為客戶進行調試，直至系統正常。

生物質鍋爐節能改造服務管理辦法
四、約翰節能為客戶培訓操作人員，直至客戶安排的操作人員能夠獨立進行正確的操作。
五、約翰節能售后服務中心配備有售后服務管理軟件，對每臺鍋爐建立相應的服務管理檔案，對每臺出廠的鍋爐進行售后服務跟蹤管理，售后人員對鍋爐進行定期的回訪，并將每臺鍋爐的情況反饋到售后服務中心，由中心進行匯總分析，并做出相應的指導，根據約翰節能為客戶設立的設備檔案，定期向客戶提示應當進行檢修的部位，并且將根據客戶的要求定期為客戶提供檢修人員。
六、在質保期內，負責因設備本身缺陷導致的各種故障的免費技術服務和維修。

七、合同期內有質量問題的配件免費更換，合同期后，若有問題我方只收取一定的成本費。
八、公司售后服務中心設有零配件庫，可隨時提供零配件及易損件，節省了客戶停爐時間及儲備一批易損件的費用，所以建議客戶無須購買備品備件。
九、根據鍋爐服務管理檔案，定期回訪指導鍋爐日常保養，令鍋爐能正常運轉，使鍋爐保持良好運行狀態。