一、操作前準備
在操作電話機之前，應先檢查電話機的各個部件是否完好，檢查電話機是否合格并符合要求。各類故障設備和不符合要求的設備不能投入使用。同時，還應確保電話線路的正常接通，設備的電源接線牢固可靠。
二、操作流程
1、接聽外來電話
當潔凈室專用電話機接到外來電話時，應按照以下操作流程進行操作：
(1)確認外來電話呼叫的電話號碼；
(2)將潔凈室專用電話機置于可以通話的狀態(tài)；
(3)每個人員對外來電話進行接聽，應在電話接收后迅速諄諄告之，方便外來人員及時跟進處理事宜；
(4)通話過程中，所有人員均應按照規(guī)定的程序進行。
2、撥打電話
當需要撥打電話時，應按照以下操作流程進行操作：
(1)根據(jù)通訊需要撥打電話號碼；
(2)將潔凈室專用電話機置于可以通話的狀態(tài)；
(3)使用正確的聲音語調(diào)，表達正確的內(nèi)容。
三、操作技巧
操作電話機時應注意個人衛(wèi)生情況，避免操作時帶上細菌和灰塵。
(1)為防止任何誤操作，不要輕易上下選項，慎重操作。
(2)保持對通話內(nèi)容的敏感度和意識，如果在通話過程中出現(xiàn)任何問題，應及時采取行動。
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