【中國制藥網 人物訪談】始于1986年，隸屬于中國運載火箭技術研究院，從發展至今，北京長征天民高科技有限公司(以下簡稱“長征天民”)一直結合市場需求，積極研發和創新設備技術，助推企業穩定、持續發展。盡管頂著國企的“光環”，但長征天民業務部總經理李曉峰卻說：“我們要給市場、給客戶留下這樣一個印象：長征天民是一個不一樣的國企。”

11月5日-7日，在第56屆(2018年秋季)全國制藥機械博覽會暨2018(秋季)中國制藥機械博覽會(以下簡稱“全國藥機展”)上，長征天民用設備產品、服務向海內外參展觀眾呈現了國企的新風貌。展會期間，李總接受中國制藥網采訪，細談長征天民的發展歷史，并具體介紹了旗下產品信息。

技術、市場支撐長征天民長期發展并脫穎而出

長征天民始創于1986年，是中國運載火箭技術研究院，也就是俗稱的航天一院下的全資子公司。根據李總的介紹，在創立之初，長征天民主要開發兩款產品，一個是軟膠囊設備，另一個則是離心式包衣造粒設備。“這兩款產品我們都做了三十多年了。”

強勁的技術實力讓長征天民在制藥機械行業如魚得水，因為技術是決定企業命脈的東西，企業要不斷地去創新、去發展，提升自己的技術，才有持續的活力。不過李總認為，支撐長征天民長期發展并脫穎而出的除了有技術，其實還有市場。

“市場方面，我覺得更關鍵的可能是服務。實際上，企業需要給客戶提供一體化的解決方案，因為用戶在他的領域里可能是專業的，但在設備和工藝方面，可能不太專業，這就需要我們這些做設備的廠商去給客戶提供一個完整的解決方案，從而為客戶提供周到的服務。”李總說。

要留下這樣的印象：長征天民是不一樣的國企

客戶服務、技術創新不僅是長征天民的動力，同樣還是企業非常注重的發展方向。就客戶服務而言，李總認為，一個客戶是否選擇一家企業產品，50%是從客戶服務的角度去考慮。因為若企業不能給客戶提供更好、更快捷、更率的服務，即使產品質量過關，客戶或許也會另選他人。

“所以，我一直和員工強調，要給市場、給客戶留下這樣一個印象：長征天民是一個不一樣的國企。”李總表示，設備質量也是非常關鍵的因素。實際上，與競爭對手相比，無論是從技術含量上，還是從設備產品質量的穩定性上，長征天民都要優于一些競爭對手。“在這方面，國企的優勢就體現出來了。因為我們有延續多年的質量管理體系，不會把利益大化放在位，而是把客戶使用產品的感受放在首要位置。”

當然，技術創新也是長征天民保持活力的重要因素。李總告訴中國制藥網，長征天民屬于研究所出身，工程技術人員比較多， “因為我們工程技術人員多，所以在市場、服務對外溝通方面相對弱一些，而且一提到國企，尤其是我們還是央企，大家的印象或許都是流程較死、反應慢。但其實我們公司上上下下都一直在給員工灌輸服務意識，無論是從技術人員，還是車間工人，都要有服務意識，只有這樣才能真正滿足客戶的要求。”李總表示。

做真正解決問題的產品，讓客戶得到實惠的服務

本屆全國藥機展，長征天民帶來了一款針對于軟膠囊客戶而研發的大產量高速設備。2012年，長征天民開始研發高速設備。從2018年初，長征天民把自動化設備和大產量設備分成兩個不同的研發方向，此次全國藥機展帶來的就是高產量設備。

高速設備不但能夠實現真正的高速，而且成本要比市面上的設備低一些，因此，長征天民的高速設備能在提升用戶產能的同時，還能很好地控制成本。李總還表示，市面上，大家常說的高速機，基本上能夠穩定地開在6轉以下，而長征天民的設備經過長時間驗證，能夠開到8轉到10轉。

數粒包裝線將會是長征天民未來主營的產品之一

除了大產量高速設備，長征天民其實還有另一款設備——數粒瓶裝線。長征天民是電子數粒機國家標準的起草單位，2000年開始研發和生產數粒瓶裝線，而由于企業人員的變化，2017年，數粒包裝線的研發和生產工作開始步入正軌。

“我們的數粒包裝線一旦推向市場，其實會帶著很多目前市場中不具備的，但又是客戶需要的、實用的亮點出現，這次沒有帶來全國藥機展主要考慮了一些原因，比如在知識產權這塊還沒有做太多的保護。”李總說，將來的數粒包裝線也會是長征天民主營的產品之一，不管是軟膠囊還是數粒包裝線，長征天民將來要做的就是整體生產線的解決方案。

李總還透露，長征天民現在還有一個目標，就是智能化、信息化。因為隨著新一輪GMP工作的展開，包括藥品追溯的大勢所趨，將來，消費者買的每一瓶藥都要能追溯到每一個環節，甚至細化到每一個人。“我們也在做這方面的工作，這塊將會是咱們制藥行業的一個趨勢，作為國企，作為航天系統背景下的企業，在推動咱們國家制藥機械行業發展這塊，我們有著義不容辭的責任。”

長征天民借助互聯網宣傳和推廣平臺瞄準市場

目前，長征天民在國內市場中占據重要的地位，為了讓產品更好地銷往國外，提高企業和產品的度，長征天民也在做著努力。“我們在市場中的開發可能有一點特殊性，這和我們公司的性質有關，因為我們本身就是一個單位，我們公司還是國家二級保密單位，所以我們的人員，包括工程技術人員、中層管理以上的人員，在出境時都要經過很嚴的審批和審查，這對是我們開發海外市場來說其實是一個阻力。”

盡管在國外市場開發這塊有些障礙，但長征天民并沒有就此放棄。據李總介紹，長征天民其實一直都在瞄準市場，并通過谷歌、阿里巴巴這種針對海外的宣傳平臺來對企業和設備產品進行海外的推廣，讓更多的人了解和熟悉長征天民。

“通過網絡，我們在做一些推廣和宣傳。未來，步，我們可能先利用網絡平臺，先讓大家知道我們;第二步，雖然我們公司的人員在出境方面的審查流程會比較繁瑣，但我們可能會設置一些合作公司，比如尋求專門做某個國家或區域的市場代理。但就目前階段來講，主要還是靠網絡手段去推廣企業品牌和設備產品。”李總說。