【制藥站 人物訪談】對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新”這一主題，無(wú)論是國(guó)家層面還是企業(yè)層面，都非常重視，至少在思想意識(shí)上是如此，但“質(zhì)量提升”這一主題，其受重視程度相對(duì)技術(shù)創(chuàng)新可能要弱很多，企業(yè)層面可能尤其如此。粗放型的發(fā)展已經(jīng)過(guò)去了，人們要把質(zhì)量提升放到戰(zhàn)略高度來(lái)重視，故而國(guó)家層面已經(jīng)將“高質(zhì)量發(fā)展”作為政策取向、社會(huì)輿論等方面的一大主旋律。
 

 

　　人們所講的“高質(zhì)量發(fā)展”，我想內(nèi)涵非常豐富，比如說(shuō)人的質(zhì)量發(fā)展，比如說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量是基本的東西，必須良好保障這個(gè)基本面，才能真正實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”。作為企業(yè)，楚天多年以來(lái)將質(zhì)量提升放在戰(zhàn)略層面，通過(guò)多方位的工作去促進(jìn)制造質(zhì)量的提升，近年來(lái)尤其如此。
 

　　讓質(zhì)量意識(shí)深入人心，在廣泛的員工層面構(gòu)建高質(zhì)量制造文化，是楚天長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)基本工作；第二，采用先進(jìn)的制造技術(shù)和工藝，來(lái)促進(jìn)楚天制造能力和制造質(zhì)量的提升；第三，不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)反哺制造手段的改良和提升。后兩者是具體可見(jiàn)的技術(shù)手段，而意識(shí)層面的構(gòu)建質(zhì)量文化，也需要具體可見(jiàn)的措施。
 

　　文化構(gòu)建一定要靠具體措施來(lái)落地，構(gòu)建質(zhì)量文化同樣如此。楚天形成了很好的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量文化深入人心，其內(nèi)核表現(xiàn)是員工將其制造質(zhì)量視為本人的人格尊嚴(yán)——當(dāng)員工能自主自覺(jué)地視產(chǎn)品質(zhì)量為自身尊嚴(yán)時(shí)，才會(huì)將質(zhì)量意識(shí)落實(shí)到自身行動(dòng)上，從而推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。達(dá)成這樣的文化氛圍，楚天通過(guò)了多年的推動(dòng)。
 

　　激勵(lì)是楚天構(gòu)建質(zhì)量文化的具體措施之一，凡是熱愛(ài)質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、提升質(zhì)量的行為，都會(huì)受到實(shí)在的獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)展全員質(zhì)量培訓(xùn)和動(dòng)員，我們瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)企業(yè)，比如華為、三一，持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)。在企業(yè)年度預(yù)算，以及其他大的方針政策上，都會(huì)在質(zhì)量相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行體現(xiàn)和落地。
 

　　質(zhì)量文化與工匠精神息息相關(guān)。通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)促進(jìn)質(zhì)量意識(shí)固無(wú)不可，但要注意到物質(zhì)激勵(lì)的邊際效應(yīng)。精神激勵(lì)要同步推進(jìn)，當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)的邊際效應(yīng)減小時(shí)精神激勵(lì)就尤為重要，就必須強(qiáng)調(diào)工匠精神、工匠文化。工匠精神，就是視自身出產(chǎn)的品質(zhì)為自身的人格尊嚴(yán)，這與質(zhì)量文化的內(nèi)核是相通的。
 

　　人格尊嚴(yán)是一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，比物質(zhì)激勵(lì)等外部推動(dòng)的效果更好。我們今天談“高質(zhì)量發(fā)展”，并不是說(shuō)過(guò)去完全沒(méi)質(zhì)量，過(guò)去的質(zhì)量是熱水，從20度燒到99度，但還不是高質(zhì)量，不是的。的是開(kāi)水，還要燒1度上去，但并非純粹靠物質(zhì)激勵(lì)等投入，就能把這1度燒上去，還要靠工匠精神來(lái)推動(dòng)。
 

　　當(dāng)中國(guó)各領(lǐng)域企業(yè)都能燒出開(kāi)水，中國(guó)大媽跑到日本去買(mǎi)馬桶蓋的事情才不會(huì)發(fā)生。國(guó)家政策層面推動(dòng)“高質(zhì)量發(fā)展”，內(nèi)涵甚或目的之一就是要中國(guó)各領(lǐng)域企業(yè)都燒出開(kāi)水，那么企業(yè)層面務(wù)必強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、構(gòu)建質(zhì)量文化，并通過(guò)具體可見(jiàn)的措施將之落地，進(jìn)而打造高質(zhì)量的產(chǎn)品行銷(xiāo)全國(guó)、的目標(biāo)市場(chǎng)。
 

　　人們對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新”多有重視，而在“高質(zhì)量發(fā)展”國(guó)家意志的推動(dòng)下，相信社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域會(huì)越來(lái)越重視“質(zhì)量提升”。但以楚天的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)而言，“技術(shù)創(chuàng)新”與“質(zhì)量提升”應(yīng)該是有機(jī)結(jié)合體，不能割裂，不可偏廢，不能厚此薄彼、顧此失彼，不能如過(guò)去重視“技術(shù)創(chuàng)新”而忽視“質(zhì)量提升”，也不能因?yàn)榻裉斐珜?dǎo)“質(zhì)量提升”，而忽視“技術(shù)創(chuàng)新”。
 

　　楚天堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)，一是技術(shù)創(chuàng)新，一是質(zhì)量提升。談技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新必須建立在高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，技術(shù)創(chuàng)新才有價(jià)值。談質(zhì)量提升時(shí)，也必須利用技術(shù)創(chuàng)新的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升必須有機(jī)結(jié)合，而不能分割；一旦分割開(kāi)了，技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)不了，質(zhì)量提升也實(shí)現(xiàn)不了。