【制藥網(wǎng) 人物訪談】有這樣一個(gè)笑話，某人在城里辦事，給父母寫了封信：“家中如有命，快點(diǎn)送命來，家中若無命，寄錢來買命，若是來得晚，我就沒命用。”父母大驚，變賣家產(chǎn)趕到城里，卻是虛驚一場，原來那人是沒有傘、怕下雨，要父母送傘，卻把“傘”字寫成了“命”字。這笑話是諷刺人沒文化，也折射出“質(zhì)量”問題，寫信溝通出差錯(cuò)、沒質(zhì)量，不僅鬧出笑話，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)。
 

　　說話也好，做事也好，總是離不了“質(zhì)量”二字。要有質(zhì)量，除了運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，尤其要用心，要有質(zhì)量意識，要能“次就把事情做對”。比如有的人組織開會，卻常常連會議通知都不能“次發(fā)對”，要么把時(shí)間寫漏了、要么把地點(diǎn)寫錯(cuò)了，很小的一件事，能不能次就做齊全、做對？說話模棱兩可、不清不楚、丟三落四，溝通尚且粗枝大葉，更何況生產(chǎn)制造。
 

 

　　有專家寫了本《次把事情做對》的書，這個(gè)提法看似稀松平常，沒有什么高深，但實(shí)際生活往往如此，越是看著稀松平常的事情，人們反而越是做不到。上世紀(jì)80年代，我在國企做零件加工，班組用普車加工一種凸輪，凸輪一個(gè)臺階外徑為v3?32mm，大家很自然地就認(rèn)為這是自由公差尺寸。有位同事加工的凸輪，檢驗(yàn)出來的實(shí)際尺寸為?32.5～32.9mm，被檢驗(yàn)科的同事判為不合格產(chǎn)品，需要返工。
 

　　我們當(dāng)然不樂意，與檢驗(yàn)員爭執(zhí)不休，后鬧到了檢驗(yàn)科科長那里。檢驗(yàn)科長什么都沒說，拿出國家標(biāo)準(zhǔn)《一般公差  未注公差的線性和角度尺寸的公差》，翻到線性尺寸的極限偏差數(shù)值表讓我們仔細(xì)瞧瞧，我們一下子傻眼，乖乖地走了。后來我們班組有位同事說了句話：“圖紙上沒有標(biāo)注公差的尺寸，實(shí)際上并不是沒有公差要求，而是要按照國家未注線性公差的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。”這就是一個(gè)稀松平常的事，但我們那么多人都沒有注意到，幾番爭執(zhí)之后才意識到。
 

　　這位檢驗(yàn)科科長，就是現(xiàn)在楚天科技的董事長兼總裁唐岳，當(dāng)年他就給我們上了很多課——做任何事都要有質(zhì)量意識。早年在國企做技術(shù)員、質(zhì)檢員乃至企業(yè)負(fù)責(zé)人，及至創(chuàng)辦楚天科技，唐岳都是一以貫之地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)初期，唐岳曾說：“真正把質(zhì)量制度和紀(jì)律看成是20萬伏高壓線，誰都不敢去觸犯，誰觸誰死誰成灰！”這話看似決絕，實(shí)則高度的質(zhì)量意識。
 

　　唐岳還說“質(zhì)量是人品，質(zhì)量是價(jià)值觀。質(zhì)量流淌在血管里，質(zhì)量根植于骨髓中。”這是一種理想，因?yàn)閷?shí)際中并非人人都有高度的質(zhì)量意識。如果說楚天企業(yè)也是一個(gè)產(chǎn)品，那我們每一個(gè)員工都是其中的一個(gè)零件，每一個(gè)零件都有高品質(zhì)，才能保證楚天有高品質(zhì)。這要求我們每一個(gè)人首先要有質(zhì)量意識，就是要回歸常識，要意識到那些看似稀松平常卻實(shí)際未被我們意識到的事。
 

　　“次把事情做對”，就是一個(gè)需要我們回歸的常識。比如說，為了保證設(shè)備美觀度提升產(chǎn)品整體質(zhì)量，企業(yè)制定了外表件劃傷管理規(guī)定，有些員工卻不理解，認(rèn)為表面劃傷對設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、性能、產(chǎn)量等沒有什么影響，何必這么小題大做？這就是脫離了常識，就像當(dāng)年我們認(rèn)為有自由公差尺寸零件就可以隨意加工一樣。次把事情做對，可能并不容易，但必須這么自我要求。
 

　　文 / 楚天科技工會副主席   羅家美